«Горячая линия»
Проводится ежемесячно – каждый второй понедельник в рабочее время в рабочие дни с 11 часов 00 минут до 12 часов 00 минут по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с деятельностью ОАО «Конструкторское бюро «Дисплей», с привлечением соответствующих должностных лиц (специалистов), по телефону 8 (0212) 26 40 01. Обращения, поступившие в ходе горячей линии, не подлежат регистрации.
«Прямая телефонная линия»
Проводится директором, заместителями директора, по вопросам, входящим в компетенцию ОАО «Конструкторское бюро «Дисплей», по телефону 8 (0212) 26 40 01. Время проведения – ежемесячно, каждый второй понедельник, с 14 часов 00 минут до 15 часов 00 минут. Ответственный за организацию проведения прямой телефонной линии – секретарь приемной.
При обращении на прямую телефонную линию гражданин должен сообщить свою фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес места жительства (места пребывания), а представитель юридического лица – фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), наименование представляемого им юридического лица и его место нахождения, изложить суть обращения.
При отказе лица, обратившегося на прямую телефонную линию, сообщить вышеуказанные сведения, ему сообщается, что обращение анонимное, и ответ на такое обращение не дается. В случае, когда такое обращение содержит сведения о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, лицу предлагается обратиться в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы либо данное обращение направляется в такие органы не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления.
В ходе прямой телефонной линии гражданам и юридическим лицам даются полные и исчерпывающие ответы на поставленные ими вопросы в пределах компетенции ОАО «Конструкторское бюро «Дисплей».
При необходимости дополнительного изучения вопроса, проведения специальной проверки или запроса соответствующей информации обращение регистрируется в день его поступления путем оформления регистрационно-контрольной карточки по установленной законодательством форме и подлежит рассмотрению либо может быть оставлено без рассмотрения по существу в соответствии с законодательством.
В случае если обращение либо отдельные поставленные в нем вопросы, поступившие в ходе прямой телефонной линии, не относятся к компетенции ОАО «Конструкторское бюро «Дисплей», гражданину и юридическому лицу разъясняется, в какую организацию им необходимо обратиться. Такое обращение не подлежит регистрации.
В случае если в обращении, поступившем в ходе прямой телефонной линии, поставлены вопросы, на которые организацией уже были даны ответы (направлены уведомления, прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам), в том числе в рамках личного приема, гражданину и представителю юридического лица разъясняется, что такое обращение было рассмотрено ранее, и ответ на него не дается. Такое обращение не подлежит регистрации.
